Vásárlási feltételek

Hogyan tudok cégként / magánszemélyként rendelni?

Magánszemélyként akár regisztráció nélkül is leadhatja rendelését webáruházunkban, mivel azonban bizonyos kuponok, kedvezmények csak regisztráció után vehetők
igénybe, így javasoljuk, hogy mindenképp regisztráljon webáruházunkba.

Céges számlát viszont csak cégként történt regisztrálás után van módunkban kiállítani, így amennyiben cégként kíván vásárolni, mindenképp regisztráljon
webáruházunkba.

Regisztrációját akár most is megteheti ezen a linken.


Van minimális rendelési érték / mennyiség?

Nincs, webáruházunkban nincs minimális rendelési érték / mennyiség, kivéve azoknál a termékeknél, amelyek csomagolási egységét nem tudjuk megbontani. Viszont
bizonyos termékeknél a magasabb mennyiséghez kedvezőbb árat tudunk biztosítani, ezt a termék képén található 'Mennyiségi kedvezmény' címke jelzi, további
információt a termék oldalán találhat.



Egyedi termékre vagy jelentős mennyiségű árura kérnék ajánlatot, lehetséges?

Természetesen tudunk egyedi árajánlatot készíteni Önnek. Kérjük írjon nekünk üzenetet ezen a linken, vagy küldjön emailt ügyfélszolgálatunkra az
ugyfelszolgalat@elastickft.hu email címre.



Mit jelent a termék képén található 'Túlméretes árucikk' címke?

Az ilyen áruk mérete nem teszi lehetővé bizonyos szállítási megoldások (pl. csomagautomata, csomagpont) használatát, ezeket a webáruház jelzi. Mivel a szállítási
díjakat a kosárba rakott termékek súlya alapján számolja rendszerünk, így előfordulhat hogy a túlméretes termékek esetén a webáruház által számolt szállítási költség
nem tartható. Amennyiben az összekészített csomag túlméretesnek bizonyul, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.



Hová kérhetek kiszállítást?

Webáruházunkon keresztül leadott rendelését Magyarországon belül címre kérheti kiszállítani. Lehetősége van a megrendelt termékeket saját címére vagy szerződött
partnereink csomagpontjaira és csomagautomatáiba is szállíttatni.

További információkat a szállítással kapcsolatban ezen a linken talál.



Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?

Munkatársain a 12.00-ig leadott megrendeléseket munkanapokon 24-48 órán belül összekészítik és átadják a futárszolgálatoknak, amennyiben minden megrendelt
termék raktáron van. A 12.00 előtt megrendelt terméket 3-4 munkanapon belül kaphatja kézhez.

Bármilyen a rendeléssel kapcsolatban felmerülő probléma esetén ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

További információkat a szállítással kapcsolatban ezen a linken talál.



Mit tegyek, ha sérült/hibás a termék?

Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.

Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük kövesse az ezen a linken található utasításokat,
mely leírja a reklamáció menetét.



Mit tegyek, ha nem tetszik a termék?

Az elállási jogát termék vásárlása esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Elállás esetén a terméket köteles saját költségén
visszaküldeni részünkre, más költség azonban Önt nem terheli. Amennyiben el kíván állni a vásárlástól, kérjük elállási szándékát írásban jelezze ügyfélszolgálatunk
részére az ugyfelszolgalat@elastickft.hu email címen.

Reklamáció menete


Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.

Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük az alábbiak szerint járjon el.


Amennyiben sérült terméket kapott, a csomag megérkezését követő 2 munkanapon belül:

1. Készítsen fényképeket az alábbiaknak megfelelően

- Fotó a csomagról több nézetben (felülről, oldalról). Külső sérülés esetén annak bemutatásával.
- Fotó a belső csomagoló anyagokról.
- Fotó a csomag tartalmáról, a küldemény felbontásakor tapasztalt állapot és elhelyezkedés szerint.


2. Töltse ki a Reklamációs adatlapot

Töltse le és nyomtassa ki a lenti linken elérhető reklamációs adatlapot. Kérjük töltse ki és jelölje meg milyen igényt kíván érvényesíteni.


3. Küldje el Ügyfélszolgálatunknak

Küldje el a fényképeket és a reklamációs adatlapot az ugyfelszolgalat@elastickft.hu címre és ügyfélszolgálatunk hamarosan jelentkezni fog!


Sérült termékkel kapcsolatos reklamációt csak a fenti feltételek teljesülése esetén tudunk elfogadni.


Egyéb garanciális esetekben a hiba észlelését követően kérjük haladéktalanul töltse ki és küldje el ügyfélszolgálatunknak a reklamációs adatlapot.