Reklamáció

Reklamáció menete 

Bár cégünk ügyel arra, hogy megfelelő csomagolással védje a termékeket, azonban szállítás közben sajnos előfordulhatnak így is balesetek.

Amennyiben a megrendelése átvételekor sérült/hibás terméket észlel, a termék cseréje/visszatérítése érdekében kérjük az alábbiak szerint járjon el.

Amennyiben sérült terméket kapott, a csomag megérkezését követő 2 munkanapon belül:

1. Készítsen fényképeket az alábbiaknak megfelelően

- Fotó a csomagról több nézetben (felülről, oldalról). Külső sérülés esetén annak bemutatásával.
- Fotó a belső csomagoló anyagokról.
- Fotó a csomag tartalmáról, a küldemény felbontásakor tapasztalt állapot és elhelyezkedés szerint. 
 

2. Töltse ki a Reklamációs adatlapot

Töltse le és nyomtassa ki a lenti linken elérhető reklamációs adatlapot. Kérjük töltse ki és jelölje meg milyen igényt kíván érvényesíteni.

3. Küldje el Ügyfélszolgálatunknak

Küldje el a fényképeket és a reklamációs adatlapot az ugyfelszolgalat@elastickft.hu címre és ügyfélszolgálatunk hamarosan jelentkezni fog!

Sérült termékkel kapcsolatos reklamációt csak a fenti feltételek teljesülése esetén tudunk elfogadni.

Egyéb garanciális esetekben a hiba észlelését követően kérjük haladéktalanul töltse ki és küldje el ügyfélszolgálatunknak a reklamációs adatlapot.

Reklamacios_adatlap.pdf